Private Dienstleistungsvereinbarung (IT) der Wulu-Tech

Zwischen:
Nico Meyer
Hünenbergstrasse 42, 6006 Luzern
(nachfolgend „Dienstleister")

und
Name des Kunden
(nachfolgend „Auftraggeber")

1. Gegenstand der Vereinbarung

Der Dienstleister erbringt folgende IT-Dienstleistungen auf privater Basis:

Bereich	Beschreibung
Computer-Reparaturen	Hardware- und Software-Reparaturen, Fehlerdiagnose, Komponentenaustausch
Home-Lösungen	Netzwerk-Einrichtung, Smart-Home-Setup, Router-Konfiguration, Cloud-Integration
Game-Server	Anbietung, Einrichtung und Wartung von privaten Game-Servern (z.B. Minecraft, CS:GO, etc.)
Technischer Support	Fernwartung, Telefon-/Chat-Support, Anleitung zur Problemlösung

2. Charakter der Vereinbarung

1. Diese Vereinbarung erfolgt zwischen Privatpersonen. Es handelt sich nicht um ein gewerbliches Angebot.
2. Der Dienstleister erbringt die Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen, bietet jedoch keine geschäftsmässige Garantie für fehlerfreie Ergebnisse.
3. Die Leistungen erfolgen entweder kostenlos oder nur zur Kostendeckung (Material, Zeit).

3. Haftung und Risiko

3.1 Datensicherungspflicht

Der Auftraggeber erklärt ausdrücklich, dass er vor Beginn jeder Dienstleistung ein vollständiges Backup aller wichtigen Daten erstellt hat. Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, Backups zu erstellen oder zu überprüfen.

3.2 Haftungsausschluss

Der Dienstleister haftet nicht für:

• Datenverlust (z.B. gelöschte Dateien, Formatierungen, Korruption)
• Hardware-Schäden, die durch vorherige Defekte oder Alterung entstanden sind
• Ausfallzeiten bei Game-Servern oder Cloud-Lösungen
• Folgeschäden (z.B. verlorene Fotos, Arbeitsausfall, emotionale Schäden)
• Schäden durch Dritte (z.B. Internetanbieter, Hosting-Provider, Software-Hersteller)

3.3 Ausnahme: Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit

Eine Haftung besteht nur bei nachgewiesener Vorsätzlichkeit oder grobem Fahrlässigkeit des Dienstleisters. Leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

3.4 Haftungsbeschränkung

Sollte eine Haftung bestehen, ist diese auf den direkten materiellen Schaden beschränkt. Die Haftungshöhe entspricht maximal dem vereinbarten Entgelt (oder 500 CHF, falls kostenlos).

4. Spezifische Risikohinweise pro Bereich

Bereich	Spezifisches Risiko
Reparaturen	Hardware kann während der Reparatur defekt werden (z.B. durch statische Aufladung, Alterung). Der Auftraggeber trägt dieses Risiko.
Home-Lösungen	Netzwerkkonfigurationen können bestehende Einstellungen überschreiben. Der Auftraggeber sollte vorher Konfigurationen notieren.
Game-Server	Server können ausfallen (Strom, Internet, DDoS). Der Dienstleister garantiert keine 100% Uptime.
Technischer Support	Bei Fernwartung kann der Auftraggeber jederzeit die Verbindung trennen. Der Dienstleister haftet nicht für Unterbrechungen.

5. Vergütung und Kosten

1. Die Vergütung wird vorab vereinbart (Stundensatz: 40 CHF).
2. Materialkosten werden separat berechnet.
3. Bei kostenlosen Leistungen gilt die Haftungsbegrenzung gemäss § 3.

6. Datenschutz

1. Der Dienstleister behandelt alle Kundendaten vertraulich.
2. Der Auftraggeber erklärt sich mit der Verarbeitung seiner Daten zur Auftragsdurchführung einverstanden.
3. Nach Abschluss der Dienstleistung werden Zugangsdaten und temporäre Dateien gelöscht.

7. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Schweiz.
2. Gerichtsstand ist Luzern.
3. Bei Streitigkeiten wird versucht, eine einvernehmliche Lösung im persönlichen Gespräch zu finden.
4. Schriftform gilt als vereinbart. Änderungen müssen schriftlich festgehalten werden.

8. Bestätigung des Auftraggebers

Ich, der Auftraggeber, habe diese Vereinbarung gelesen und verstanden. Mir ist bewusst, dass:

• Ich vor Beginn der Arbeiten ein eigenes Backup erstellt habe
• Ich das Risiko von Datenverlust und Hardware-Schäden selbst trage
• Die Haftung des Dienstleisters auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt ist
• Es sich um eine private Vereinbarung ohne gewerblichen Charakter handelt

Impressum

Postadresse:

Nico Meyer

Hünenbergstrasse 42

6006 Luzern

Schweiz



Eigentümer/in und Betreiber/in

dieser Webseite ist die Pikacord Community.



Bankverbindung

Bitte bei Zahlungen Rechnungsnummer angeben.



Bankverbindung Schweiz (CHF)

Raiffeisen Entlebuch

"Wulu-Tech Hosting"

CH39 8080 8008 0364 1370 6

Datenschutzbestimmungen

1 Datenschutzerklärung
Die vorliegende Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten auf unserer Website hosting.wulu-tech.ch (im Folgenden „Website“) durch die Wulu-Tech (im Folgenden „wir“ oder „uns“) auf und gibt über die Ihnen zustehenden Rechte Auskunft. Diese Rechte richten sich nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen.



2 Verantwortlicher für die Datenbearbeitung

Verantwortlicher für die Datenbearbeitung auf dieser Website und Ansprechpartner für Datenschutzanliegen ist:

Wulu-Tech

Hünenbergstr. 42

6006 Luzern CH

support@wulu-tech.ch

3 Datenerfassung auf dieser Website

3.1 Logfiles

Unsere Website wird von uns gehostet. Zur Optimierung und Aufrechterhaltung unserer Website protokollieren wir technische Fehler, die beim Aufrufen unserer Website allenfalls auftreten. Ferner werden bei der Nutzung dieser Website automatisch Informationen erhoben, die der Browser Ihres Endgeräts an unseren Host-Provider übermittelt. Dies sind:

IP-Adresse und Betriebssystem Ihres Endgeräts, Browsertyp, Version, Sprache Datum und Uhrzeit der Serveranfrage, aufgerufene Datei, die Website, von der aus der Zugriff erfolgte hosting.wulu-tech.ch, den Status-Code (z.B. 404) und das verwendete Übertragungsprotokoll (z.B. HTTP/2).

Diese Daten werden von unserem Host-Provider erhoben und gespeichert, um Prozesse und Abläufe insbesondere in Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und der Sicherheit und Stabilität des Computersystems optimieren zu können.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung der Wulu-Tech GmbH unter hosting.wulu-tech.ch/tos. Sofern die DSGVO anwendbar ist, sind Grundlage für diese Datenbearbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.2 Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular benutzen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen von uns bearbeitet. In der Regel benötigen wir folgende Angaben:

Vor- und Nachname

Firma

E-Mail-Adresse

Adresse

Telefonnummer

Betreff

Nachrichteninhalt

Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Sofern die DSGVO anwendbar ist, sind Grundlage für diese Datenbearbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.3 Cookies

Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Einige der von uns verwendeten Cookies werden automatisch gelöscht, wenn Sie unsere Website verlassen. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen oder bis sie ablaufen. Diese Cookies ermöglichen es, Ihren Browser beim nächsten Besuch unserer Website wiederzuerkennen. In Ihrem Browser können Sie einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies vorab informiert werden und im Einzelfall entscheiden können, ob Sie die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschliessen, oder dass Cookies komplett verhindert werden. Dadurch kann die Funktionalität der Website eingeschränkt werden. Cookies, die für den elektronischen Kommunikationsvorgang oder von Ihnen gewünschte Funktionen erforderlich sind oder Ihr Benutzererlebnis optimieren, werden – sofern die DSGVO anwendbar ist – auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert.

3.4 Newsletter

Wir bieten einen Newsletter an, den Sie abonnieren können. Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, so erfassen wir mindestens Ihre E-Mail-Adresse. Unser externer Newsletter-Dienstleister kann weitere Daten erfassen; wir verweisen hierzu auf seine Datenschutzerklärung (siehe unten). Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen den Newsletter per E-Mail zuzustellen. Sofern die DSGVO anwendbar ist, ist Grundlage für die Datenbearbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.5 Newsletter-Analytics

Wir nutzen einen Analysedienst, um die Reichweite unseres Newsletters zu messen. Gemessen wird, wie oft der Newsletter geöffnet wird und welchen Links der Empfänger folgt. Sofern die DSGVO anwendbar ist, ist Grundlage für die Datenbearbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.6 Registrierung

Wenn Sie auf unserer Webseite ein Konto eröffnen, werden die von Ihnen eingegebenen Informationen gespeichert. Wir erfassen folgende Angaben: Vor- und Nachname Firma E-Mail-Adresse Adresse Telefonnummer Wir verwenden die Daten, um Ihnen das Konto zur Verfügung stellen zu können. Sofern die DSGVO anwendbar ist, sind Grundlage für diese Datenbearbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

4 Externe Dienste

Auf unserer Website setzen wir verschiedene Dienste von Drittanbietern ein. Nachfolgend legen wir im Einzelnen dar, um welche Dienste es sich handelt, wofür wir sie einsetzen und welche Daten gesammelt werden. Die Einbindung externer Dienste kann gemäss der aktuellen europäischen Rechtsprechung heikel sein. Die Weitergabe von Personendaten an externe Anbieter (Beispiel: Analytics, Werbung, CDN, Fonts, Videos usw.) sollte im Einzelfall analysiert werden.

5 Links

Auf unserer Website finden Sie Links auf Seiten von Drittanbietern. Wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte und Datenschutzvorkehrungen auf externen Websites, welche Sie über die Links erreichen können. Bitte informieren Sie sich über den Datenschutz direkt auf den entsprechenden Websites.

6 Weitergabe von Daten an Dritte

Damit wir Ihnen die Informationen auf unserer Website anbieten können, arbeiten wir mit verschiedenen Dienstleistern zusammen, namentlich mit IT-Dienstleistern, um Ihnen eine zeitgemässe Website anbieten zu können. Diese verwenden Ihre Daten nur im Rahmen der Auftragsabwicklungen für uns. Mit Ausnahme der Bestimmungen in Ziffer 3.4 dieser Datenschutzerklärung, nehmen wir eine Datenübermittlung an Stellen ausserhalb der Schweiz und der Europäischen Union (Drittstaat) ohne Ihre Einwilligung nur vor, sofern dies nach dem jeweiligen Vertrag erforderlich ist, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen.

7 Ihre Rechte

Soweit von dem auf Sie anwendbaren Datenschutzrecht vorgesehen, können Sie unentgeltlich Auskunft über die auf Sie bezogenen gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenbearbeitung verlangen. Ebenso steht Ihnen unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der oder Widerspruch gegen die Bearbeitung sowie, sofern die DSGVO zur Anwendung gelangt, auf Herausgabe dieser Daten zur Übertragung an eine andere Stelle zu. Eine von Ihnen erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Bitte beachten Sie, dass die vorstehenden Rechte gesetzlichen Einschränkungen unterstehen und ggf. die Erbringung unserer Dienstleistungen beeinträchtigen oder verunmöglichen können. Sie sind berechtigt, Ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Für die Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte zuständig (http://www.edoeb.admin.ch).

8 Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern oder anpassen. Die aktuelle Datenschutzerklärung kann auf wulu-tech.ch/tos abgerufen werden.